今年以來，進一步深化“獲得電力”工作實效、確?！秲灮癄I商環境條例》落實落地，成為了地電石樓分公司各項工作的重中之重。從領導班子到基層員工，地電石樓圍繞“壓減辦電環節、提高辦電效率、降低辦電成本、提高供電可靠性、持續發力提高服務”，進一步細化任務、壓實責任，一切圍繞著打造更加優質高效的電力營銷環境展開。

　　4月份開始，地電石樓不斷加強配網建設、夯實發展基礎，先后建改10千伏及以下線路42公里、配變15臺，各供電所開展配網精益運維互查互比行動12輪次，著力提高巡視質量和發現隱患能力，落實掛牌督巡、評比促巡。截至目前，10千伏線路跳閘次數同比下降50%；試點區用戶平均停電時間同比下降38.09%；用戶平均停電頻率4.7958次，同比下降15.78%。圍繞“不停電”“快復電”等核心要素，營銷部協同生產技術部成立專項工作組，持續擴大“減計劃停電”試點區建設，同時依托配電自動化打造自愈型配電線路，進一步提升石樓全域供電可靠性?！耙獔詻Q以客戶視角持續改善辦電和用電體驗，不斷優化電力營商環境，客戶在用上電、用好電、不停電上省勁又省心?！钡仉娛瘶秦撠熑吮硎?。

　　不久前，地電石樓收了來自轄區企業德青源公司的一封感謝信。信中說：“感謝你們的大力支持，附加項目設備一次送電成功！”正是極簡審批、物流式辦電等得力措施，讓石樓的辦電服務跑出了“加速度”。2021年以來，地電石樓營銷部牽頭，通過“小網格、大服務”實施網格化綜合服務改革，在城區、鄉村構建網格化“電管家”模式，大中型企業成立“1+N”專業服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一站式”服務，對低壓小微企業、普通居民客戶，由網格客戶經理主動上門服務，實現“一張工單、一支隊伍、一次辦結”、壓減辦電時限。針對涉及抗擊疫情的小微企業報裝，在城區供電所推行“極速報裝”試點服務工作，執行“一證預約”“一證受理”辦電模式，延伸電網投資界面。對紅線內預留環網柜且外線電力通道、環網柜基礎等土建部分已經建成的客戶，公司投資建設電氣設備至客戶紅線?！皬摹蒙想姟健煤秒姟?，供電公司不僅給我們提供了可靠的電力供應，還幫助我們節能降耗。我們開拓市場的信心更足了?！钡虑嘣垂旧a技術總監孫小軍說。據統計，今年前10個月，地電石樓累計服務“三零”用戶680戶，為客戶節省辦電成本70余萬元。

　　夯實發展基礎、辦電服務跑出“加速度”的同時，地電石樓也在強化優質服務上下了大功夫。今年夏天，持續的高溫天氣給西衛村大棚內蔬菜生長帶來巨大考驗，負責人多方聯系，安裝了自動化抽水噴灌設備。西衛供電所得知消息后，第一時間組織臺區經理第一時間上門服務，架線、裝表接電，為自動化抽水噴灌設備通電，解決蔬菜生長水源供應電力問題；還帶著服務隊用驗電筆、測溫儀等儀器對大棚用電設施進行全方位檢查；現場與農戶交流用電安全問題，手把手教其如何正確并安全地讓線路連接不漏電、不脫線。為了更好地提供優質服務，地電石樓各供電所均已建立了“一對一”幫扶機制，臺區客戶經理分片區對接管理所在轄區內的重要客戶，定期開展上門服務，排查安全用電隱患，及時解決客戶需求。

　　藍圖催人奮進，實干正當其時。地電石樓將持續聚焦營商環境評價，不斷深化“三零”“三省”辦電服務，以更高標準、更大力度推動辦電流程更優、效率更高、成本更低，為石樓地方經濟發展持之以恒地提供優質電力動能。（王斯琦）